攻克演唱会“无纸化”场景后,大麦网希望现场演出行业拥有数字化基础设施 – 速途网微信公众号文章

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作者 / 速途网 李楠
“每个行业都在走向数字化,最终实现智能化”阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在上月的one商业大会上这样说。
今年8月,速途网奔赴ChinaJoy现场探访现场演出行业的数字化程度,当时曾撰文《2019ChinaJoy无纸化入场90%的背后,大麦网要用技术推动现场演出行业数字化》简述了大麦网无纸化的前世今生。在当时,大麦网无纸化项目负责人高初说,大麦网作为现场演出行业的领军者有意愿,并且有能力实现无纸化并推动行业向数字化发展。
时隔5个月,大麦网在无纸化方面是否有新的进展,又攻克了哪些无纸化难关?近日,速途网再次走访了大麦网,又进一步了解了大麦网的无纸化推进情况。
让“不确定”变“确定”,大麦网“无纸化”攻克演唱会场景
事实上,本次采访缘起2020年1月1日张信哲“未来式”世界巡回演唱会无锡站。据悉,该演唱会现场大麦网购票用户全部凭电子票扫码入场,这是无纸化技术在国内大型演唱会现场的首次规模化应用。
据介绍,本次张信哲无锡演唱会,购票用户通过大麦网自主研发的闸机设备核验入场,人均核验1秒以内,入场效率较纸质票提升2倍。显然,效率的提高需要大麦网对于演唱会场景如何实现“无纸化”,有着更加深刻的思考。
在采访前,速途网曾思考过演唱会场景的特殊性,相比于ChinaJoy或剧场式的现场演出,演唱会所承载的人流显然要更高,这就需要更加稳定的网络。同时,演出场馆内分区域对应了多个入口,如何引导观众从距离自己最近的入口进入,甚至是如何井然有序的退场,其实都是大麦网无纸化需要攻克的难题。
在高初看来,演唱会场景实现“无纸化”的难点有三,首先是现场安保的要求更高,其次是高密集人流会在短时间内集中进入场馆,最后是现场导引难度更大
但是,难题越多,大麦网在推进“无纸化”时产生的势能就越强,信心也越足。
“可以说只要能够做到大型演唱会的无纸化,其实在不同场景,不同场合,和我们票务业务范畴里面,我们做无纸化都是心里非常有底的。”高初兴奋地说到。
从2018年CJ超过70%购票用户通过“无纸化”入场,到去年CJ将这一比例提升至90%以上,再到此次更加复杂场景的演唱会实现大麦网购票用户100%无纸化入场。大麦网在“无纸化”方面的探索,也一直践行着阿里巴巴新六脉神剑中那句“今天最好的表现是明天最低的要求”,每一次都给观众们带来惊喜。
如果从技术方面解读“无纸化”的话,其实难点在于大型现场的不确定性。据了解,大麦通过离线动态二维码、物联网方案和核验本地化方案保障了弱网和无网核验正常,同时针对演唱会的特点,实现了电子票快速初检、快速入场的能力,电子纪念票的多渠道分享能力。
将“不确定”变为“确定”,这正是阿里巴巴20年来一直在解决的问题之一。支付宝在2004年首创的“担保交易”消除了消费者在网购时的安全与信任顾虑,让原本存在的诸多不确定变为确定;近几年开始在IP领域崭露头角的阿里鱼,其初衷也是为了让IP衍生品行业的不确定变为确定;阿里云智能数字化中台则让传统行业在生产制造过程中的不确定转化为确定。
可以看到,“从不确定”到“确定”的基础是全链路的数字化,大麦网也正在将“无纸化”的能力推向更难普及的场景。
汇集三大“利器”,大麦网希望现场演出行业拥有数字化基础设施
大麦网“啃下”演唱会这一相对复杂场景,足以说明其“无纸化”能力正在逐步走向成熟。那么,然后呢?
如阿里巴巴其他业务相同,大麦网在无纸化的探索路径上同样是先在自身不断“试错”、“填坑”,然后再将经验推广至行业,带领全行业走上数字化之路。
“只有通过行业的协同,我们才能够最终实现这个行业的无纸化,并且能够真正的便利用户,真正让这个行业能够有更好的数字化的基础设施。”高初在采访中多次提及行业,这也说明大麦网赋能行业的决心。
速途网在采访中了解到,大麦网为了推动行业“无纸化”,已经打造了三大“利器”,包括“票务云”、“行业票夹”以及“行业换验”。
在这之中,“行业票夹”引起了速途网的关注。据大麦网票务与现场产品负责人滕杨介绍,大麦网目前正在打造的“行业票夹”,可以理解为现场演出行业的“航旅纵横”,未来观众所购买的演出票都可以在其中显示。那时,观众在不同地方、不同场景买的演出票都可以快速找到,不会因为票丢失而无法入场。而这一切实现的基础便是“票务云”。
在“行业换验”方面,目前大麦网已经拥有成熟的案例。据速途网了解,此前摩登天空曾将现场核验的工作完全交给大麦网来做。大麦网希望将“行业换验”的能力推广到行业,如此一来现场演出行业的社会化生产就有了更好的分工和更高的效率。
可以看出,“无纸化”已经走过“从0到1”的阶段,正式走入“从1到n”的规模化阶段,而大麦网也逐步将自己的肩上的任务加重,为扛起行业“无纸化”时刻准备着。
实际上,速途网在关注大麦网为现场演出行业提供的三大“利器”之外,还关注到了大麦网在电子票上所做的升级与创新。这其中包括转赠功能、电子版纪念票以及智能导引等。
据介绍,大麦网目前的电子票都可转赠,这极大地方便了因特殊原因无法现场观演的用户。值得一提的是,为了防止”黄牛”倒买倒卖,大麦还增设了被转送人身份信息的核验,将电子票和观演人信息进行了身份绑定,保证票证合一。
而电子版纪念票则是大麦网考虑用户留存票根需求所涉及的功能,用户可以根据个人喜好自由定制纪念票并分享到社交平台,纪念票一旦生成将会永久保存于用户的大麦票夹。
智能导引能够引导观众从自己票区对应的入口进入演出场馆,避免了拥挤排队的现象。同时,依托阿里生态,电子票还将连接出行、用餐等消费场景,为用户打造多样化的服务。
为行业打磨三大“利器”,也为优化电子票体验而不断创新,如今的大麦网正在成为现场演出行业值得信赖的伙伴。
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